Políticas de Trocas e Devoluções

A política de troca e devolução da Loja Seminis foi elaborada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e buscando oferecer segurança e tranquilidade para o cliente. A devolução de um produto poderá ser feita nas seguintes situações:

• Desistência da compra ou arrependimento, dentro do prazo máximo de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

• Embalagem recebida aberta ou avariada, dentro do prazo máximo de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

• Produto avariado ou com defeito, dentro do prazo máximo de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. Em casos de problemas de qualidade e germinação comunicar ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), através do número (19) 99747-4951 de segunda à sexta das 08h00 às 18h00 ou através do e-mail: contato@clicagro.com.br, para orientação dos procedimentos a serem adotados.

• Produto em desacordo com o pedido, dentro do prazo máximo de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

• Troca de produto, dentro do prazo máximo de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

Condições gerais

• Para qualquer troca, a embalagem não pode estar aberta ou avariada e sem indícios de uso e o seu envio deverá ser comunicada previamente ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), através do número (19) 99747-4951 de segunda à sexta das 08h00 às 18h00 ou através do e-mail: contato@clicagro.com.br, para orientação dos procedimentos a serem adotados.

• O produto de troca ou devolução deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto.

 

Pedido de Devolução

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco por contato@clicagro.com.br. Lembre-se de que as devoluções precisam ser enviadas para o seguinte endereço: Av. Marechal Rondon, 225, Jardim Chapadão, Campinas/SP, CEP 13070-172. 

Se a devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.

Entre em contato conosco por contato@clicagro.com.br se tiver dúvidas sobre devoluções.

Danos e problemas

Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco de imediato se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções/Itens sem devolução

• Não realizamos troca das embalagens de sementes abertas ou violadas, portanto inspecione o pedido e no caso de produto errado, já nos acione sem abrir a embalagem das sementes.

• Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
  

Trocas

A maneira mais rápida de garantir que você tenha o que quer é devolver o item e, uma vez que a devolução for aceita, fazer uma compra separada do novo item.

 

Reembolsos

Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá um reembolso automático na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e deposite o reembolso. 
Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução, entre em contato conosco por contato@clicagro.com.br.