Política de Privacidade e Segurança de Dados

Política de Uso de Dados e Privacidade – Loja Seminis (LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil)

A Loja Seminis tem o compromisso com a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes durante todo o processo de interação e compra no nosso site e aplicativo. Para um melhor entendimento sobre quais informações coletamos e como as utilizamos, armazenamos ou excluímos, apresentamos a seguir a nossa Política de Uso de Dados e Privacidade.

Salientamos que os dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando necessários para o processo de entrega, cobrança ou em promoções. Os dados pessoais dos seus clientes são peça fundamental para que o pedido chegue em segurança nos endereços de entrega, de acordo com o prazo de entrega estipulado.

Ao disponibilizar a plataforma da Loja Seminis para os seus clientes comprarem um produto, nós fazemos uso de tecnologias de e-commerce, coletando informações para que as compras sejam realizadas e para oferecer uma melhor experiência de compra.

Para o entendimento completo da nossa Política de Uso de Dados e Privacidade, nós somos a Agvalue Tecnologia Agrícola Ltda, com sede na Rua Goiânia, 208, Vila Juca Pedro, Catanduva/SP e inscrita no CNPJ nº 17.326.065/0001-24. Majoritariamente, nós seremos o controlador de seus dados sendo responsáveis pela sua proteção, tratamento e por definir como eles serão usados. O uso dos termos “site”, “e-commerce”, “nosso” ou “nós”, nesta política, se referem sempre ao controlador dos seus dados pessoais, ou seja, a AGVALUE e o uso dos termos” você”, “usuário”, “cliente”, “seu” ou “sua”, refere-se ao CLIENTE que acessa nossa plataforma.

1) Informações gerais

Para que a Política de Uso de Dados e Privacidade seja bem compreendida, esclarecemos alguns conceitos contidos nesta política:

Cliente – toda pessoa física ou jurídica que adquire produtos na loja virtual (site) e aplicativo;
Dados pessoais – qualquer informação relacionada a uma pessoa física ou jurídica, que a identifique ou que, usada em combinação com outras informações tratadas, identifique um indivíduo. Ainda, qualquer informação por meio da qual seja possível identificar uma pessoa ou entrar em contato com ela.
Tratamento de dados pessoais – considera-se tratamento de dado pessoal a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de pessoas físicas.
Titular dos dados – qualquer pessoa física que tenha seus dados pessoais tratados pelo controlador dos dados;
Finalidade – o que queremos alcançar com o tratamento de dados pessoais.
Necessidade – o tratamento de dados pessoais deve se limitar ao mínimo necessário para o propósito almejado. Ou seja, deve ser pertinente, proporcional e não excessivo.
Consentimento – autorização clara e objetiva que o titular dá para tratamento de seus dados pessoais com finalidade previamente estipulada. Após dar o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não cancela os processamentos realizados previamente.

2) A quem essa Política de Uso de Dados e Privacidade se aplica

Aplica-se a todos os clientes da Loja Seminis, incluindo site e aplicativo. que de alguma forma tenham os dados pessoais tratados pelo controlador.

3) Tipo de Informações Pessoais coletadas e utilizadas

Nós coletamos e armazenamos os seguintes tipos de informações:

Informações fornecidas pelo cliente: Coletamos informações do Cliente de várias formas: quando você fornece seu CPF ou CNPJ para emissão da nota fiscal; na troca de algum produto; quando você adquire um produto no nosso site ou aplicativo; quando você cria uma conta e fornece dados no “Minha Conta”; quando você retira um produto que comprou pelo site ou aplicativo na loja física; quando você participa de algum sorteio; quando você interage com o Serviço de Atendimento ao Consumidor; quando você participa de pesquisas ou promoções de marketing, etc. Dentre as informações que podem ser solicitadas estão: nome completo, e-mail, CPF ou CNPJ, data de nascimento, endereço de entrega e cobrança, números de telefone e número do cartão de crédito.

Informações coletadas automaticamente: nós coletamos e armazenamos determinadas informações sempre que o Cliente interage com o site, tais como endereço de IP, informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação, páginas de produtos e categorias visitadas, e contagem de visualizações de páginas e produtos. Nesses casos, podemos utilizar cookies para obter informações quando seu navegador acessa o nosso site; quando você clica em anúncios, e-mails de parceiros e outros conteúdos fornecidos por nós em outros sites.

Informações coletadas pelo dispositivo móvel: quando o Cliente baixa ou utiliza o nosso aplicativo, podemos receber dados sobre sua localização e seu dispositivo móvel. Podemos utilizar essas informações para oferecer informações personalizadas de produtos, anúncios etc. A maioria dos dispositivos móveis permite que o Cliente desligue os serviços de localização.

Informações coletadas de outras fontes: fontes públicas (por exemplo, dados demográficos, agências ou órgãos de crédito (por exemplo, relatórios de crédito/cheques), provedores de dados (por exemplo, dados demográficos relacionados a anúncios publicitários on-line e com base nos interesses do Cliente). Nós também podemos coletar outras informações fornecidas pelos clientes por meio de comunicações nas redes sociais ou nas nossas pesquisas de avaliação de produtos e comentários realizados sobre as compras e atendimento.

Os dados do seu cartão de crédito são armazenados, utilizando servidores que utilizam o padrão da indústria de internet para segurança (SSL). Esse software permite criptografar todas as informações pessoais incluindo cartões de crédito, tornando-as invioláveis. Na realização da compra também são registrados os produtos selecionados, quantidades solicitadas e formas de pagamento escolhida.

4) Uso das informações coletadas

Nós podemos usar essas informações das seguintes maneiras:

Para entregar os produtos adquiridos;
Para mantê-lo informado sobre o status do seu pedido;
Para coordenar com parceiros a entrega do seu pedido;
Para a realização de trocas ou devoluções;
Para enviar comunicações sobre produtos e proporcionar uma melhor experiência de compra ao cliente.
Para enviar e-mails periódicos sobre seu pedido ou outros produtos e serviços.

O fornecimento dos dados permite:

coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;
prestar serviços adequados às necessidades do Cliente;
melhorar a experiência de compra dos clientes no site;
fazer análises e pesquisas de mercado;
manter o Cliente informado sobre os produtos e serviços que oferecemos;
executar publicidade online direcionada;
prevenir, detectar e investigar atividades que estejam em desacordo com o nosso Código de Conduta ou que sejam proibidas ou ilegais; melhorar nosso website, produtos e serviços.

5) Compartilhamento de Dados Pessoais e Prazo de armazenamento

As informações coletadas somente serão compartilhadas quando forem necessárias: (i) para prestação adequada dos serviços objeto de suas atividades com empresas parceiras; (ii) proteção em caso de conflito; (iii) mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente; (iv) com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de pagamento e provedoras de serviço de armazenamento de informações.

As informações pessoais dos Clientes são armazenadas de acordo com as normas de prescrição do Direito brasileiro.

6) Direitos do Cliente titular dos dados

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) dá ao Cliente o direito de solicitar ao Loja Seminis, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos dados tratados.

Dentro de um prazo de até 15 dias, o Loja Seminis responderá às solicitações dos titulares. Os pedidos serão analisados conforme previsto em legislação vigente e, por questões legais, algumas solicitações podem não ser atendidas.

Os clientes, titulares dos dados, podem exercer os seus direitos por meio de:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
Revogação do consentimento.

7) Uso de cookies e outros recursos

Cookies são arquivos com uma pequena quantidade de dados que são colocados no seu computador ou em outros dispositivos (como 'smartphones' ou 'tablets') enquanto você navega no site.

Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias (coletivamente, "cookies") para reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus interesses, para fornecer recursos e serviços essenciais e também para:

Entender e salvar as preferências do usuário para visitas futuras, visando oferecer uma experiência de navegação mais personalizada, de acordo com o seu histórico de comportamento em nosso site;
Utilizar como ajuda no processamento dos itens no carrinho de compras e para indicar produtos similares ou complementares, enquanto navega em nosso site;
Compilar dados agregados sobre o tráfego e as interações do site para oferecer melhores experiências e ferramentas no futuro. Também podemos usar serviços de terceiros confiáveis que rastreiam essas informações em nosso nome;
impedir atividades fraudulentas;
melhorar a segurança.

Como muitos sites, usamos "cookies" para coletar informações. Você pode instruir seu navegador a recusar todos os cookies ou indicar quando um cookie está sendo enviado.

Alguns cookies expiram quando o usuário fecha o navegador e outros têm uma data pré-definida para expirar, ficando no seu navegador pelo período configurado pelo cookie ou até o usuário limpar os dados de navegação do navegador.

Para a remoção ou bloqueio de cookies. cada navegador tem o seu procedimento específico para realizar. Nos links abaixo você encontra mais detalhes sobre como desativar os cookies dos navegadores mais populares:

Google Chrome
Mozilla Firefox
Safari
Internet Explorer
Microsoft Edge
Opera

É importante esclarecermos que o uso de cookies e tecnologias semelhantes nos permitem oferecer melhores experiências de compra em nosso site. Porém, caso opte pelo bloqueio total ou parcial dos cookies em nosso site, nós não garantimos o pleno funcionamento da nossa plataforma e talvez você tenha alguma dificuldade de acessar algumas áreas do nosso site.

8) Armazenamento dos dados coletados

Os dados fornecidos pelos clientes cadastrados no nosso site são armazenados de forma totalmente segura em data centers situados no Brasil e no Exterior. Em ambas as localidades, nós adotamos todas as medidas legais de armazenamento eletrônica de dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados.

A segurança dos seus dados pessoais é muito importante para nós, porém é importante salientarmos que nenhum método de transmissão de dados pela internet ou sistemas eletrônicos de armazenamento de dados são 100% seguros. Embora nós envidarmos todos os esforços e utilizarmos os meios comercialmente e legalmente aceitáveis para proteger as suas informações pessoais, nós não podemos garantir uma segurança absoluta.

Caso você tenha qualquer dúvida ou preocupação de como os seus dados estão sendo tratados, entre em contato conosco através dos números telefônicos e endereços eletrônicos, que esclareceremos as suas dúvidas prontamente.

Durante o período em que você for um usuário ativo em nossa plataforma, nós manteremos seus dados pessoais. Após esse período, podemos armazenar os seus dados por um tempo adicional por motivos de auditoria, obrigações legais ou regulatórias. Nós manteremos a armazenagem dos seus dados pessoais de forma segura pelo prazo que for necessário, obedecendo e seguindo os prazos estabelecidos na legislação vigente.

9) Como manter as suas informações pessoais seguras

Para manter a segurança e proteção dos seus dados pessoais fornecidos no cadastro ou nas compras, em nenhuma hipótese o seu login e senha devem ser compartilhados com terceiros. Além disso, ao acessar o seu cadastro pelo “Minha Conta”, principalmente em computadores públicos, certifique-se de que você realizou o logout da sua conta para evitar que pessoas não autorizadas acessem e utilizem as informações sem o seu conhecimento.

Não solicitamos dados pessoais por telefone, WhatsApp, SMS ou e-mail. Em nenhuma hipótese eles devem ser fornecidos, pois pode ser uma tentativa de uso indevido.

10) Alterações na política do uso dos dados

Esta política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018, independentemente das Leis de outros estados ou países.

Nosso site eletrônico está em constante evolução e a nossa Política de Uso de Dados e Privacidade poderá sofrer alterações ao longo do tempo, visando a melhoria da segurança e da experiência de compra do usuário. Sendo assim, é muito importante que você acesse periodicamente essa página para saber das atualizações feitas em nossos termos. Em qualquer momento, seja para sanar dúvidas ou solicitar alguma alteração em relação aos seus dados, entre em contato conosco pelo e-mail loja@seminisbrasil.com.br. Para que possamos atender a sua solicitação de acesso, eliminação, ou correção referentes aos seus dados pessoais será necessária uma validação prévia da sua identidade, antes de darmos continuidade ao atendimento.

Esta Política de Uso de Dados e Privacidade entra em vigor em 30 de julho de 2021 e permanecerá em vigor, exceto no que diz respeito a quaisquer alterações em suas disposições no futuro, que entrarão em vigor imediatamente após serem publicadas nesta página.

Nós nos reservamos o direito de atualizar ou alterar nossa Política de Privacidade a qualquer momento e você, cliente, deve verificar esta Política de Privacidade periodicamente. Seu uso continuado do Serviço após publicarmos quaisquer modificações na Política de Privacidade nesta página constituirá seu reconhecimento das modificações e seu consentimento em cumprir e ser regido pela Política de Privacidade modificada.